Política de Privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

En Proyecto Vivo, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web proyectovivo.com y nuestros servicios de reparación y mantenimiento de sistemas de ingeniería auto.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Proyecto Vivo
Dirección: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 917 842 673

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando es necesario para la prestación del servicio)

2.2. Información del Vehículo

• Marca y modelo del vehículo
• Número de matrícula
• Año de fabricación
• Historial de reparaciones realizadas en nuestro taller

2.3. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios

• Gestionar solicitudes de presupuestos y servicios de reparación
• Realizar diagnósticos y reparaciones de sistemas de ingeniería auto
• Mantener un historial de servicios para su vehículo
• Emitir facturas y gestionar cobros

3.2. Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Informarle sobre el estado de las reparaciones
• Proporcionar atención al cliente

3.3. Marketing (con su consentimiento)

• Enviar newsletters con consejos de mantenimiento
• Informar sobre ofertas y promociones especiales
• Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo

3.4. Mejora del Servicio

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Realizar análisis estadísticos

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 6 años adicionales para cumplir obligaciones legales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Historial de vehículos: 10 años para garantías y reclamaciones

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, email marketing, gestión contable
• Proveedores de repuestos: Para gestionar pedidos y garantías
• Autoridades: Cuando sea legalmente requerido
• Entidades financieras: Para gestión de pagos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines autorizados.

7. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos nuestros servidores y proveedores están ubicados dentro de la UE.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Control de acceso restringido a datos personales
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre qué datos procesamos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 842 673
• Correo postal: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo las gestionamos, consulte nuestra sección de cookies o el banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para que podamos eliminarlos.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Dirección: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

14. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 842 673
• Dirección: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España